ÖZET

Günümüzde sağlık hizmetleri, toplumu doğrudan etkileyen en önemli konulardan biri haline gelmiştir. Sağlık sektörünün büyük bir kısmını hastaneler oluşturmaktadır. Hastalar birçok hastane arasından tedavi görecekleri hastaneyi seçerken o hastanenin sağlık hizmeti kalitesi bu kararı etkilemektedir. Sağlık hizmeti veren hastaneler vardiya sistemi ile çalışmaktadır. Vardiya sistemi ile çalışmanın en büyük sorunu çalışma saatlerinin devamlı değişmesi ve dengesiz iş yükleridir, bu değişimler çalışanları olumsuz etkilemektedir. Çalışanların -bilhassa hemşirelerin- yorgunluğu ve dikkatsizliği hastalar için hayati risk taşımaktadır. Hastanelerde hemşire çizelgeleme işlemi ilgili bölümün sorumlu hemşiresi tarafından manuel olarak yapılmaktadır, bu işlem yaklaşık 10 saat sürmektedir ve çoğu zaman iş yüklerinde dengesizlikler söz konusudur. Bu çalışmada hemşire çizelgeleme problemi ele alınmıştır. Hemşire çizelgeleme problemini çözmek için 0-1 Hedef Programlama yöntemi ile bir model geliştirilmiştir. Kurulan model Kırıkkale'de bir devlet hastanesinde uygulanmıştır. Mevcut durum ve model sonucunda önerilen durum karşılaştırılmıştır. Önerilen model sonucunda hemşirelerin talepleri gözönünde bulundurulurken çizelgeleme işlemi manuel işlemlerden arındırılmış aynı zamanda hemşireler arasında iş yükü dağılımı optimum şekilde sağlanmıştır.